|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
3 B1 `/ e e W/ Y6 D6 C" c 如果你能完整看完此帖,对你必有收获
" q7 @/ ^! |' g+ G' _ 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
" ^, m: n' w. _7 [9 h( b6 l 如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S, m Z! O1 w9 J. |
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
" V! {1 T, c ?. ~4 \+ h真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
- Q7 u$ q9 f( Z ^% I: r 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
- q+ K; G# s; S. X9 i1 d, \ N9 p7 v& U& Y% S& U
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
4 P" q9 f. V. r \" v理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
8 j9 y3 j) d0 j1 ?& g$ d0 r9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
0 L% q5 M- O' c0 [发展!
" H) u. ~7 P8 c 其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展4 p# J( P! f! y
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
7 B+ Y* E# m$ t- g* r$ h0 e 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
: u' \7 }# k" E8 w E- i名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一 n! W* u$ L- d/ y# @
定很高深,但麾下却是高手如云.4 ^8 S% {4 M2 C+ j/ q4 O& P
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
' H9 H- K* F! N' ?' ?& ~ 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?
( q: z7 |1 i% T' J! R3 _- u! M8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N( [4 b) s3 |0 p
一.要具备发展意识
5 N4 a0 x$ q# D3 M+ G 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
6 L6 c; i- ~: y u G8 z$ U换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
9 _: K- L9 @+ \, [/ E1 \3 Y只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K7 u. n0 E, r2 M8 J; G" p
2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^$ t. Z6 o. k1 V5 z" e0 B0 E
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生" J$ O4 f: h% [4 M6 J- R
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e
: A9 ~6 k2 h; f 所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
7 y; c+ o' h; E8 j+ o& \4 |, j1 z8 e# _帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
" Z& Z; u2 ^! {红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!) o/ b" D5 M9 j- P- d# G
二,发展前具备的基础6 I6 u# k; G. r7 `( \2 j
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门" g+ K/ p5 m4 k
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
# J& c( S, N; f5 J8 A& z.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
: i3 H6 V2 b) n! l+ W. d8 V展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?# X2 D) U. q! w" s- F6 N* a, M1 n
三,扼制发展的一个重要因素
4 A0 H0 @6 i$ o4 e 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
" j+ ~4 W: R( ^5 R; W来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题., K2 T$ C! E) ~1 U
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N( x1 m5 ]& T* a+ R4 D
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还- i8 L- h8 W9 B/ G! I
U0 E$ x4 b# T7 W% f8 B, b, W
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M$ D; ?, C2 y Y/ N; l8 d2 e2 N
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X" f: e8 w5 k3 S( F1 F U# |; Y s: o
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
2 u9 k$ i5 o2 F, s: \- \ t* a这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v! ?2 N; n3 \! C! B! ]% X8 H
2 {; K3 D0 s8 k; O2 _, M; O- h# L5 ]
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R/ R7 P" e+ O; A! y v: O2 k
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }0 M& `1 P2 K- B" D2 z
; g2 {3 O8 F E q& \) O
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C
9 I( t! q1 V7 ?! u3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
3 L, l2 V) Q5 i/ H$ V/ B用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！, M+ A$ X9 w2 S @
如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？
: \, l3 H- I# X3 s( B. U找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，& U" k; q' g& E1 \1 f
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！2 b7 P) W/ e$ s' E i5 f
m8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y9 {& M3 T" |& X5 H, M: G
几个问题
. q( ^0 e d& {7 Y' L不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p3 M2 _6 F9 K8 _+ s, I) H& N
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
8 V. O( v3 j- Y$ b客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z7 ~7 S' B6 O9 ~. c. z; H
3 s8 N) @. v1 g" X2 `( y6 L- k6 l' z0 A6 {- P1 Y
回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
6 t4 N( L- Q" X/ n不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
- a0 f& ~ Z2 X/ J1 n: L8 S1 D3 _! M( [) w+ n- J7 _
1 J1 E. y7 q4 {小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！. ^0 ~5 M6 A: @" ?6 t! F, M3 z/ V
关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b2 Z' ?. N$ Q$ q9 {- D: r5 a7 u
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
$ s' _& g7 D1 z8 {2 O* d性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。9 u6 y G0 l. w& v( [+ ?; F! l' `
注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，
0 r8 }/ t t) n( i8 ^正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！7 \% a. {/ f j* W$ s$ Z+ N
上门维修的问题% p/ a3 Z3 F/ y3 t4 R# {
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要! k1 V9 G' I. P2 r- C
图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m( g3 | m( a4 [% |/ _, n
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n1 k! `3 `5 ]: r7 g2 M' Z
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
+ p: m6 `1 W& U$ ~0 G; f' k+ [五。门市部的管理# C4 K7 B4 o( u0 x7 K2 L8 Q
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。% w# Z/ y, @5 c! h: l
先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q, |6 h8 N c+ F! M& ?
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
0 J; Q9 v V+ i8 r# W6 f+ R f! ^/ ^1 d% f) a" c7 E9 p" r1 b1 X5 `0 J
随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
